Politique d'expédition

  • Expédition et livraison

    Zones de livraison :
    Nous livrons en France ainsi qu’à l’international.

    Délai de traitement :
    Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés.
    Veuillez noter que les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
    Toute commande passée durant le week-end sera expédiée le lundi suivant.

    Délais de livraison :
    Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de la destination.
    Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, ceux-ci ne peuvent être garantis.
    En cas de retard imputable au transporteur, les frais de livraison pourront être remboursés.

    France – Livraison standard : 3 à 9 jours ouvrés

    Suivi de commande :
    Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

    Produits en rupture de stock :
    Si un article est indisponible, nous vous en informerons et vous proposerons soit un nouveau délai estimé, soit une alternative.

    Colis perdus ou endommagés :
    Si un colis est perdu pendant le transport, nous procéderons à une vérification et vous renverrons un nouveau colis sans frais supplémentaires.
    En cas de produit endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours après réception afin d’ouvrir une réclamation.

    Délais de livraison estimés par pays (à titre indicatif)

    Expéditions internationales :

    • États-Unis : 5 à 9 jours ouvrés

    • Canada : 5 à 12 jours ouvrés ou plus

    • Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés ou plus

    • Australie : 5 à 12 jours ouvrés ou plus

    • Europe : 5 à 12 jours ouvrés ou plus (selon le pays)

    Remarque : les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés.
    Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, jours fériés, conditions météorologiques, grèves, etc.).

    Droits de douane, taxes et frais supplémentaires :
    Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement, appliqués à l’arrivée dans le pays de destination.
    Ces frais sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces montants et ne pouvons pas les prévoir.

    Si un colis est refusé et retourné, les frais de retour ainsi que les taxes d’importation resteront à la charge du client.

    Les réglementations douanières variant selon les pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

    Adresse de livraison incorrecte :
    Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison est correcte avant de valider la commande.
    Les commandes étant traitées rapidement, il nous est généralement impossible de modifier une adresse après validation.